Amex estrena un badge en resy: ¿más complicadas las ventajas de tarjeta?
Un revoltijo de insignias en la web de Resy ha provocado un pequeño terremoto entre los usuarios de tarjetas American Express. A partir del próximo mes de agosto, los restaurantes que utilizan la plataforma deberán exhibir un distintivo que indica si son elegibles para los créditos de compra statement asociados a las tarjetas Gold y Platinum.
Un cambio que, aparentemente, no complica demasiado el proceso
Según ha confirmado American Express a TPG, la medida busca ‘proporcionar mayor claridad a los comensales’ al momento de reservar. Sin embargo, la reacción inicial de algunos titulares de tarjetas ha sido de sorpresa. Si bien la compañía asegura que no ha eliminado restaurantes elegibles y que ampliará la lista en los próximos meses a medida que se integre Tock en la plataforma, la implementación de este nuevo requisito podría generar cierta fricción para los usuarios.
La adquisición de Tock por parte de American Express, plataforma especializada en reservas de experiencias gastronómicas de lujo, bodegas y otros eventos exclusivos, ha propiciado esta integración. Resy, también propiedad de la entidad, ahora incorpora los establecimientos de Tock, lo que implica un incremento en la oferta disponible para los usuarios de las tarjetas Amex.
La clave: la integración tock
Pero analicemos la realidad. La integración de Tock en Resy, y la consiguiente necesidad de un badge, no es una novedad. American Express ha estado inmersa en este proceso durante meses, buscando optimizar la experiencia del usuario y aprovechar el potencial de ambas plataformas. La sorpresa reside en la forma en que se comunica este cambio, con una implementación que podría resultar un poco intrusiva para aquellos acostumbrados a la sencillez de los créditos statement de Amex.
En definitiva, la estrategia de American Express apunta a una mayor transparencia y a una mejor gestión de sus ventajas de tarjeta. Sin embargo, el éxito de esta medida dependerá de la agilidad con la que la compañía gestione la lista de restaurantes elegibles y de la capacidad de Resy para mantener la usabilidad de la plataforma. Para el usuario final, lo más importante es asegurarse de que su tarjeta está debidamente registrada para aprovechar al máximo estas ventajas, algo que ya se ha reiterado en comunicado de prensa de la compañía.